¿Cómo solucionar el problema de “fuera de línea” en Starlink?

Si eres uno de los usuarios de Starlink y has experimentado problemas de conexión o errores en tu antena, no estás solo. Aquí te presentamos algunas soluciones para los errores más comunes que puedes encontrar al usar el servicio.

La aplicación de Starlink puede mostrar un mensaje de error que dice “Starlink está fuera de línea: iniciando”.

Si esto sucede, significa que la antena se está reiniciando o completando la inicialización. Para solucionar este problema, apaga y enciende la antena y espera al menos 20 minutos para que se inicie y tome posición.

Asegúrate de que la antena esté ubicada en el exterior y tenga una buena vista del cielo. Si la antena sigue atascada en “iniciando”, envía una solicitud de asistencia técnica desde la aplicación Starlink.

Si la aplicación muestra el mensaje “Starlink está fuera de línea: buscando”, significa que la antena está buscando satélites a los que conectarse.

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Para solucionar este problema, verifica que te encuentras en la dirección de servicio correcta en tu cuenta de Starlink.

Apaga y enciende la antena y espera al menos 30 minutos, ya que la antena podría estar descargando una actualización. Si la antena sigue atascada en “buscando”, envía una solicitud de asistencia técnica desde la aplicación Starlink.

Si has intentado solucionar el problema siguiendo los consejos anteriores y aún no puedes conectarte, es posible que necesites enviar un ticket de soporte a Starlink. Para hacerlo, abre la aplicación Starlink y elige cualquier tema dentro de soporte. Luego, haz clic en el icono de “👎” y describe el problema que estás experimentando.

Ten en cuenta que es posible que debas esperar un poco para recibir una respuesta.

Finalmente, si tienes problemas de conexión o errores en tu antena Starlink, asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas en la aplicación y considera enviar un ticket de soporte si no puedes resolver el problema por ti mismo. Con un poco de paciencia y perseverancia, podrás disfrutar de una conexión a Internet rápida y confiable a través de Starlink.

7 comentarios

  1. Mi internet dice que estoy conectado , sin internet.
    Favor ayudar, ya que este problema no lo muestra en la ayuda o asistencia tecnica y ya van 2 meses sin internet y con el pagp de ello al día.

  2. Llevo 50 horas siguiendo instrucciones sin solución.
    50 horas perdidas postergando quehaceres realmente importantes por tratar de solucionar un pésimo servicio

  3. Instale el internet starlink y aparece que esta en línea pero sin acceso a Internet y también aparece ubicacion inesperada. No tengo idea de como resolver esto ya que la información de cuando se pidió el paquete es la correcta

  4. Saludos, buenas tardes, el día viernes 12-01-2024 instale una antena y me funcionó aproximadamente por 3 horas consecutivas, de repente dejó de dar conexión a internet, y desde entonces no he podido reestablecer el internet. Me indica que esta conectado con el Dispositivo pero sin Internet.

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