Starlink es un servicio de Internet satelital que brinda Internet de alta velocidad a usuarios en áreas rurales y remotas.
El servicio utiliza una red de satélites para proporcionar acceso a Internet a los usuarios. Starlink es importante porque brinda acceso a Internet a personas en áreas donde otros proveedores de Internet no ofrecen servicio.
Starlink también es importante porque es un servicio de Internet de alta velocidad, lo cual es de gran ayuda para las personas que necesitan usar Internet para el trabajo o la escuela y no cuentan con la infraestructura necesaria.
Si bien, Starlink está desarrollado con las últimas tecnologías también es posible que puedan surgir dudas o problemas con su funcionamiento y por lo tanto puede ser necesario necesitar la guía o ayuda de personal calificado.
Aunque la instalación y uso del internet de Starlink se rige bajo la política de “hágalo usted mismo” bajo ciertas situaciones será necesario contactar a soporte de Starlink, y para esas situaciones aquí te presentamos la guía sobre “¿Cómo contactar a soporte de Starlink?
Desde la aplicación
Para acceder a soporte técnico de Starlink desde la aplicación móvil primero debes tener la aplicación instalada y configurada en tu dispositivo iOS o Android.
Dentro de la aplicación en la ventana principal, verás en la esquina superior derecha un icono de un mensaje:
Al acceder a esa opción podrás ver todos los mensajes de soporte. En caso de querer iniciar un nuevo ticket debes seleccionar la opción de “visitar asistencia técnica” que se encuentra en la parte inferior de la pantalla:
Se te desplegará una lista de categorías y subcategorías con las preguntas y respuestas más comunes. Debes seleccionar aquella que mas se asemeje a tu problema o razón de consulta:
Cuando se te despliegue la documentación sobre el tema verás en la parte inferior dos pulgares, uno hacia arriba y otro hacia abajo. Debes seleccionar el ultimo:
Finalmente podrás acceder al formulario de contacto. Debes incluir todas tus dudas o problemáticas que tengas con el servicio, además recomendamos incluir fotografías y ser lo mas detallado posible para así recibir la asistencia adecuada.
Una vez listo el mensaje debes usar el botón de “enviar”. Puedes recibir una respuesta en un plazo de 1-7 días. Te recomendamos ser paciente.
Desde el sitio web
Primero debes iniciar sesión en tu cuenta de Starlink. Puedes hacerlo con este enlace.
Una vez que inicies sesión en Starlink debes dirigirte al apartado de asistencia técnica.
Dentro verás una gran cantidad de temas y subtemas con preguntas y respuestas más frecuentes. Debes seleccionar aquel que se asemeje más a tu problemática o razón de contacto.
Cuando se te despliegue la documentación del tema te debes dirigir hasta al final y ahí debes ver dos pulgares, uno señalando hacia arriba y el otro hacia abajo. Selecciona el último:
Al dar clic en el pulgar saltara una ventana que te invitara a comunicarte con el servicio de asistencia técnica. Debes seleccionar la opción de “comuníquese con asistencia técnica”:
¿Necesitas ayuda? Únete a la comunidad de usuarios de Starlink que te ayudará con cualquier duda o problema que tengas:
Finalmente, podrás ver el formulario en el cual debes incluir todas tus dudas o problemáticas que tengas con el servicio. Te recomendamos también incluir fotografías y que seas lo mas detallado posible para que la ayuda sea más eficaz.
Una vez que envíes el mensaje puedes recibir respuesta en un lapso de 1 a 7 días. Te recomendamos ser paciente en la respuesta.
Si quieres ver todos los mensajes de soporte que has enviado puedes verlos en la sección de Tickets a través de este enlace.
Necesito Starlink no me está brindando el servicio, desde el jueve pasado estoy sin internet hemos mirado todo y está bien conectad
Mi hijo me regalo su antena y accesorios hace un año que dejó de usar. Los instale pero no he podido contactar a starlink para tomar un plan, ya que solo ofrecen un plan si se compra antena nueva.
¿Que debo hacer para aprovechar la antena existente?
Tengo una antena, acabo de sacarla de la caja para probarla, pero como no la he cargado, voy a esperar. Voy a guardarla en su caja pero el tubo de metal de la antena no baja, como hacerlo bajar…..
buenas como podria contactar para distribuir starlink, en España?
¡Hola! Si estás interesado en distribuir Starlink en España, lo más recomendable es que te pongas en contacto directamente con el equipo de soporte de Starlink para obtener información específica sobre la distribución en tu país.
Puedes consultar nuestra guía sobre cómo contactar a soporte de Starlink en el siguiente enlace
Ellos podrán darte detalles sobre los requisitos y el proceso para convertirte en distribuidor.
Cuento con el equipo y mis pagos puntuales, pero se me va mucho la señal.
Me queda la duda si hice una buena inversión…???
Lamento escuchar que estás experimentando problemas con la señal de Starlink. Aunque Starlink ofrece una cobertura amplia, la calidad de la señal puede verse afectada por varios factores, como la obstrucción del cielo (árboles, edificios), la configuración del equipo o la saturación en tu área.
Te recomiendo revisar nuestra guía sobre cuántos megas da Starlink, donde explicamos cómo optimizar la ubicación de la antena y otros consejos útiles para mejorar la conexión.
Si ya has revisado estos aspectos y sigues teniendo problemas, podrías considerar contactar con el soporte de Starlink para que revisen tu caso en detalle.
En STARLINK a nadie le interesa la satisfacción del cliente, aunque supuestamente dan garantías, pero para empezar nadie ve tus mensajes para solicitar ayuda, y cuando llegan a verlos, puedes pasar una semana, y nunca te atienden por teléfono, no hay un teléfono de soporte técnico para reportar fallas, asi que tu falla tendrá que esperar a arreglarse sola. Yo tengo 15 dias sin servicio y me cobraron puntualmente la renta el 16 de Julio.
[…] Contactar a Soporte Starlink […]
Compre un Starlink en el mes de Marzo lo utilice unos dias y lo guarde ahora en agosto quiero ingresar a mi cuenta y hacer el pago y segir con el servicio y me dice que la cuenta esta dehabilitada, no entiendo porque o a razon de que, que puedo hacer.
Gracias
Buenas tardes:
Me pueden indicar como actualizo los datos Fiscales del Servicio Starlink ya que la Factura sale a un nombre genérico y lo correcto es del DEL TORO AGROVET.
Me pongo en contacto con ustedes para explorar la posibilidad de vender el servicio de Internet satelital en la zona sur de Chile.
Por problemas en mi tarjeta de crédito, no pudieron generar mi cobro de este mes y me ofrecen las penas del infierno por ese concepto, para el cobro super preocupados, pero cuando les he pedido que mejoren mi señal, nadie responde nada, ni señales de algún encargado.
ya tengo resuelto lo de mi tarjeta y no se que hacer para que no me metan preso por no pagar un mes.
Tengo dos cuentas se Starlink a nombre de Inmobiliaria Palmarito S DE RL DE CV EN MEXICO Y ME HACEN DOS COBROS MENSUALES PERO SOLAMENTE ME LLEGA UNA FACTURA CON CFDI COMO PUEDO COMUNICARME PARA QUE ME ENVÍEN MENSUALMENTE LAS 2 FACTURAS QUE PAGO….. GRRACIAS
Quiero comprar una segunda antena pero para una Motor Home
Pregunta esto se puede cancelar solo los meses que se usa o hay que pagar todos los meses
Hola! El motivo de mi contacto es para consultar como debo hacer para comercializar soluciones de Starlink. Contamos con una SRL en el rubro de las telecomunicaciones. Considero que tenemos todos los recursos para poder ser un resseller de soluciones STARLINK. Quedo a la espera de su respuesta.
Muchas gracias.
Hola mi nombre es Juan Salas y me gustaría tener información sobre vuestro producto para tener movilidad por todos el mundo.
Ahora vivo en Cártama, Málaga, España C.P.: 29570
Mi teléfono es 633020444
Cómo aserle para crear una cuenta Starling
FAVOR ENVIAR UN NUMERO DE CONTACTO PARA GESTIONAR LA COMPRA
Hola.
En mi trabajo nos registramos en la página de Starlink, pero no podemos iniciar sesión nuevamente porque no nos llega el código de validación al correo registrado. ¿Cómo podemos contactar al soporte sin iniciar sesión en el portal de Starlink?
Ayer se fue la luz y cuando regreso ya no aparece la opción de statlink en la opcion de redes para conectarme
SOMOS UNA EMPRESA Y DESEAMOS INFORMACION SOBRE COMO CONTRATAR STARLINK. PARA EMBARCACIONES, ASI COMO CONTACTO MAS CERCANO UBICACION: VILLAHERMOSA, TABASCO, MEXICO.
Buenos días. Necesitaria cuatro facturas de starlink.
No tengo forma de ponerme en contacto con starlink España.
Por favor agradeceria que me dijesen a donde dirigirme.
Un cordial saludo.
Compré una antena con un distribuidor autorizado, ahora queremos configurarla y pagar por el servicio, pero requerimos factura para una empresa ¿eso se puede? No encuentro dónde configurar esa opción.
No le deja ingresar a mi cuenta, tampoco recuperar mi contraseña a mi correo, requiero ayuda
Hi
Can someone help me, I am since two days without internet and starlink do not answer.
Thanks.
Como facturar, debería ser fácil, mucha tecnología, pero no hay un teléfono donde marcar en México y nadie asiste para poder facturar