Starlink ha expandido exitosamente su servicio de internet satelital a Chile, brindando acceso a la web a territorios hasta ahora inalcanzables. Sin embargo, al ser un proyecto aún en fase de crecimiento surgen algunas inquietudes por parte de los usuarios.
Luego de su lanzamiento a nivel comercial en 2020, Starlink ha ido consolidando paulatinamente su presencia en el país trasandino. Recientemente dio un paso importante al comenzar a vender sus kits a través de la cadena Paris, lo que sin duda acerca la tecnología a más hogares.
La compañía ofrece actualmente el Kit Estándar por $449.990 pesos chilenos. Este incluye todo lo necesario para comenzar a disfrutar de Internet satelital, siendo su instalación sencilla y guiada vía una aplicación móvil.
Starlink provee asimismo un período de prueba de 30 días, permitiendo devolver el equipo de no quedar conforme. Este tipo de políticas buscan ganar la confianza de los consumidores respecto a la calidad del servicio.
Pese a contar con una interfaz amigable, es comprensible que surjan dudas iniciales por parte de los usuarios. Por ello, la compañía brinda soporte técnico a través de tickets donde se puede conversar directamente con sus representantes.
Este soporte sólo está disponible para clientes activos mediante la sección de mensajes de su cuenta.
La creación de tickets se realiza desde la aplicación o un navegador web, accediendo a la sección de mensajes donde se pueden visualizar todos los tickets creados y continuar conversaciones anteriores con Starlink.
En el caso de iniciar un nuevo mensaje de ayuda, los usuarios deben dirigirse a la sección de soporte y hacer clic en “Comuníquese con asistencia técnica”.
Si surge alguna dificultad para contactar al soporte de Starlink en Chile, al final de esta publicación se proporciona una guía detallada paso a paso para facilitar el proceso.
Gracias a su sólida expansión comercial y canales de atención personalizados, Starlink demuestra estar comprometido con brindar una experiencia de usuario satisfactoria en Chile. Ello permitirá consolidar su modelo de negocio y llevar el anhelado acceso a Internet a más rincones del país.
no me llegan sus correos
Saludos hace poco solicité el equipo de starlink quería saber cuánto se demora para llegar a isla de pascua 🗿 y por cuál agencia de carga lo envían.
Necesito ayuda para corregir mi suscripción. La Hice por $ 47.000 y debió ser por $ 57.000.
necesito cerrar mi conexión hasta cercano futuro uso y no explica en ninguna parte cómo hacer las 2 cosas especialmente para uno que no es especialista en internet y otras modernidades
Por favor!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hola llevo 3 días sin señal, después de un corte de corriente dice ubicación inesperada…. hemos enviado mensajes anteriores a través de soporte técnico y aún sin solución..
La rebaja en Chile de 50 % ya incluye el equipo reacondicionado?
Me están cobrando otro valor mensual….necesito contactarme con alguien por favor
Tengo una antena satelital pero no logro conectarme satélite e imagino que se desconfiando por que de un tiempo no se conecta al Internet satelitas …
Me gustaría ña posibilidad de volver a activarla y ponerla en orden para que funcione
Nesecito me contacten urgente , me están cobrando 2 servicios , solo tengo 1 .
981364879
necesito dar de baja un servicio
Hace una semana el sistema Starlink queda fuera de línea o descontectado a cata rato.
Es imposible ver cámaras, TV ni computadores.
El sistema no había fallado desde que lo tengo.
Necesito contratar por 01 mes el servicio.
Puede estar a nombre de mi señora Mónica Schaeffer Cariola Rut 7.458.253-2
Que hago?
Necesito ayuda para conectar mi starlink
Como contrato internet en chile ya tengo los equipos
Estimado buenas tardes
Tengo un equipo Starlink que era de un familiar y lo tengo en otra dirección ahora y quiero contratar el servicio mensual pero con cargo hacia mi persona, que debo hacer.
Urgente. Mi internet no funciona. He tratado todo, seguido todos los pasos de ayuda. Ya mande ticket de asistencia y aun no recibo respuesta. Mi trabajo depende de esto. Por favor
Hola buenas tardes.
Puedo ocupar el sistema en dos domicilios, tengo una parcela en la comuna de Tucapel y otra en el sector Lago Lanalhue en Cañete.
Quedo atento a sus comentarios.
Active la antena y me aparece un plan de mas de 1.000.000 y yo nunca lo contrate me aparece de ase un mes y yo active mi antena ase una semana
Somos Cliente de Starlink hace más de un año en Frutillar ( Chile) desde este jueves que no tenemos coneccion al sistema . Hemos seguidos todos los pasos indicados en Linck de soporte , enviado mensaje y generado los tickets sin respuesta alguna hasta el Momento..
El status de la aplicación indica “ desconexión entre router h antena. He revisado visualmente el cable sin encontrar falla alguna.
Quien puede darnos soporte en esta zona del
País..?? Ya han pasado más de 48 hrs y la falla persiste
Gracias
Me pasó lo mismo el 25 de Junio. El servicio lo tengo cerca de Valdivia. Súbitamente perdí conexión con antena como si el cable estuviera malo o la antena quedara reiniciándose según dice App. En página de Starlink con mi usuario aparecía que se hizo actualización en el equipo justamente la noche que dejó de funcionar. Estoy consultando si eso puede haber afectado. Hasta el momento no he encontrado solución, pero me han estado respondiendo los tickets.
Llevo 5 días sin poder conectar a la red Starlink. Hemos revisado todo lo indicado en link de soporte sin resultado. Aún no tenemos respuesta. El Sistema indica que hay un problema entre la antena y router( posiblemente cable de conección), el que a la isla no presenta defecto alguno.
Necesitamos Dar una solución
Hola…pudieron solucionar su problema..
Nosotros somos de Villarrica, zona rural..y hace como dos días estamos sin internet de Starlink…la antena está apagada…pareciera que no hubiera conección entre la antena y el router….además hemos enviado preguntas a soporte ..pero sin ninguna respuesta …si me puedes decir si te dieron alguna solución por favor… gracias
Adquirí in KIT Starlink en Almacenes Paris, Chile y tengo instada la antena, bien orientada con la aplicación pero no he podido cancelar la mensualidad residencial porque rechaza de inmediato a las diferentes tarjetas de crédito que he probado. COMO NO EXISTE NINGÚN INTERLUCUTOR DE STARLINK, RECURRO A ESTE COMENTARIO POR SI TUVIERAN LA AMABILIDAD DE CONTACTARSE A MI CORREO PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓN.
Muy malo el sistema de soporte de Starlink , quiero pagar y cambiar de tarjeta de crédito y no se puede , envío e mail y ningún personaje me llama o me envía un whatapps ,
Como las pelotas el sistema , estoy
Molesto vendo antena y suscripción me aburrieron
Deseo contratar internet satelital para parcela en Colina, Región Metropolitana. Pero pronto viajaré a Salamanca España por 1 año. ¿Es posible trasladarse con el kit completo a España y luego regresar a Chile un año después, sin tener problemas de conexión en ambos lugares, aduanas, impuestos e instalación? Favor informar