Si estás utilizando Starlink para conectarte a internet, ya sabes que es un proyecto de SpaceX.
Su objetivo es llevar internet de alta velocidad a todos los rincones del mundo, especialmente a zonas rurales o remotas donde la conexión es limitada o inexistente. Gracias a una constelación de satélites en órbita baja, Starlink ofrece una conexión rápida y estable sin importar dónde te encuentres.
Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir dudas o problemas con el servicio. Es por eso que en MiStarlink te presentamos los números y direcciones de contacto de Starlink, para que puedas obtener asistencia y resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.
Consejos para reportar problemas a Starlink
Al reportar un problema, es importante que lo hagas de forma clara y sencilla. Describe detalladamente lo que está sucediendo: si la conexión está lenta, si se corta en ciertos momentos o si aparece algún mensaje de error.
Cuanta más información proporciones, mejor podrán entender lo que ocurre.
Menciona cuándo sucede el problema. ¿Es constante o solo ocurre en determinados momentos del día? Saber esto ayuda a identificar patrones y posibles causas. Si realizaste algún cambio antes de que ocurriera el problema, como mover el equipo o actualizar algún software, es útil que lo menciones.
Comparte imágenes si puedes. A veces, una foto o captura de pantalla puede ayudar mucho. Si es posible, adjunta imágenes que muestren el problema o cualquier mensaje que aparezca. Además, asegúrate de proporcionar tus datos de contacto actualizados.
Cómo crear un ticket de soporte
Existen dos métodos para crear un ticket de soporte con Starlink. El primero es a través de la aplicación móvil. Esta es la forma preferida, ya que envía información de diagnóstico de tu equipo, lo que permite una resolución más rápida.
Para hacerlo desde la app, inicia sesión en tu cuenta, haz clic en la opción Soporte y luego en el botón Contactar con soporte. El segundo método es desde el sitio web de Starlink. Inicia sesión, navega hasta la pestaña Soporte y luego haz clic en Contactar con soporte.
Recuerda que los números y direcciones de contacto de Starlink están disponibles para ayudarte. Sin embargo, las oficinas registradas en línea y en las facturas no están atendidas por representantes de soporte al cliente y no manejan consultas de soporte.
Números y direcciones de contacto de Starlink
Para los clientes en Indonesia, Starlink ofrece soporte adicional. Puedes solicitar ayuda a través de los siguientes canales:
- Centro de soporte: Autogestiona preguntas comunes en support.starlink.com.
- Por teléfono: Llama al 0078036219919.
Horario de atención: 9 am-6 pm WIB; de lunes a viernes.
Disponible solo para clientes activos con cuentas registradas en una dirección de Indonesia. - Por WhatsApp: +62 821 4271 5046.
Horario de atención: 9 am-6 pm WIB; de lunes a viernes.
Disponible solo para clientes activos con cuentas registradas en una dirección de Indonesia.