Muchos usuarios de Starlink se encuentran con el molesto mensaje de “antena desconectada o reiniciando” en sus dispositivos. Este problema es más común de lo que piensas, pero tiene solución. La buena noticia es que la mayoría de las veces puedes arreglarlo tú mismo sin necesidad de llamar a un técnico.
Starlink funciona de manera diferente al internet normal que conoces. En lugar de usar cables que van por el suelo o antenas de celular, utiliza miles de pequeños satélites que giran alrededor de la Tierra. Tu antena en casa debe “hablar” constantemente con estos satélites para darte internet. Cuando algo interrumpe esta comunicación, aparece el mensaje de desconectado.
La antena Starlink desconectada o reiniciando es uno de los errores más frecuentes entre los usuarios del servicio. Esto pasa cuando tu antena no puede conectarse bien con los satélites en el espacio. Por suerte, casi siempre hay una manera de solucionarlo siguiendo algunos pasos sencillos.
En MiStarlink hemos ayudado a cientos de usuarios con este mismo problema. Basándonos en casos reales y en la información oficial de la empresa, te vamos a explicar todo lo que necesitas saber para que tu internet vuelva a funcionar bien.
El problema más común que causa estos reincios son las cosas que bloquean la vista al cielo. Si hay árboles, edificios, montañas o cualquier objeto grande cerca de tu antena, pueden tapar la señal de los satélites. Cuando esto pasa, tu antena se reinicia una y otra vez tratando de encontrar una conexión estable.
Los problemas con la electricidad también causan muchos dolores de cabeza. Si la luz se va por unos segundos, si el voltaje sube y baja, o si los cables están dañados, tu antena puede reiniciarse sin parar. Starlink necesita electricidad constante y estable para funcionar correctamente.
El clima malo puede afectar tu conexión temporalmente. Las tormentas fuertes, la nieve que se acumula encima de la antena, o los vientos muy fuertes pueden hacer que la señal se corte. Durante estos momentos, es normal que veas el mensaje de desconectado mientras la antena trata de volver a conectarse.
A veces el problema viene de actualizaciones del sistema o fallas internas del equipo. La antena se actualiza sola de vez en cuando, y durante este proceso puede aparecer desconectada. También puede ser que alguna parte interna no esté funcionando bien y necesite reiniciarse seguido.
Cómo Revisar Qué Está Pasando
Lo primero que debes hacer es buscar qué está tapando tu antena. Abre la aplicación de Starlink en tu teléfono y busca la opción que dice “verificar obstrucciones”. Esta función usa la cámara de tu celular para mostrar si hay algo bloqueando la vista al cielo desde donde está tu antena.
Después, revisa que todos los cables estén bien conectados. Asegúrate de que no haya cables sueltos, rotos o quemados. El adaptador de corriente debe tener sus luces encendidas como dice el manual. Si las luces parpadean o no se ven, ahí puede estar el problema.
Fíjate en el clima cuando empezó el problema. Si comenzó durante una tormenta o cuando nevó mucho, es probable que sea algo temporal. Pero si hay nieve encima de tu antena, necesitas quitarla con cuidado para que vuelva a funcionar bien.
Usa la aplicación para ver el historial de tu conexión. Si los problemas pasan siempre a la misma hora o siguen un patrón, esto te ayuda a entender mejor qué está causando las desconexiones.
Cómo Solucionar el Problema
Si hay cosas tapando tu antena, la mejor solución es moverla a otro lugar. Tu antena necesita ver el cielo sin obstáculos en un área grande (como un círculo de 100 grados). Cualquier cosa que tape aunque sea un poquito de esta vista puede causar problemas.
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Una solución que funciona muy bien es reiniciar todo el sistema completamente. Desconecta la corriente por al menos 20 minutos para que todo se apague bien. Después, cuando vuelvas a conectar la electricidad, la antena empezará de nuevo el proceso de buscar y conectarse con los satélites.
Mantén tu antena limpia para evitar muchos problemas. Límpiala regularmente con un trapo suave y agua normal. No uses productos químicos fuertes porque pueden dañar las partes sensibles de la antena. Si se acumula nieve o hielo, quítalo con cuidado.
Si nada de esto funciona, contacta al servicio técnico de Starlink. Ellos pueden hacer pruebas a distancia de tu antena y decirte si necesitas un equipo nuevo o si hay alguna configuración especial que pueden hacer para arreglar tu problema.